解約方法のご案内
最終更新: 2026年6月12日
メルレスはいつでも解約できます。手順は以下のとおりです。
設定画面からの解約（3ステップ）
- メルレスの「設定」を開きます（設定画面はこちら）。
- 「💳 プラン」の「お支払いの管理・解約」ボタンを押します。 決済代行 Stripe のお客様ページが開きます。
- 「プランをキャンセル」を選びます。これで解約手続きは完了です。 完了後、確認のメールをお送りします。
メールでの解約
画面の操作が難しい場合は、ご登録のメールアドレスから info@merures.com へ「解約希望」とお送りください。1営業日以内にお手続きし、完了をご連絡します。
解約にあたってのご案内
- 解約に手数料・違約金はありません。最低利用期間もありません。
- 解約後も、お支払い済みの請求期間の末日までそのままご利用いただけます。 期間の途中で使えなくなることはありません。
- 30日間の無料トライアル中に解約された場合、料金は一切発生しません。トライアルの終了が近づいた際は、事前にメールでお知らせします。
- デジタルサービスの性質上、日割りの精算・既にお支払いいただいた料金の返金はいたしかねます （更新日は Stripe のお客様ページで確認できます）。
- 再度利用される場合は、同じ手順で「プランを再開」できます。
解約後のデータについて
- 学習させた自社情報（FAQ・サイト学習・資料・返信スタイル等）はお使いのブラウザ内にのみ保存されており、当方のサーバーには残りません。 消去したい場合は、設定画面の「学習データをリセット」や、ブラウザのサイトデータ削除でいつでも消去できます。
- Gmail 連携は設定画面からワンクリックで解除できます。
- ビジネスプランの共有ナレッジ・共有メール接続情報など当方のサーバーに保存されるデータは、 契約終了後90日以内に削除します。お申し出があれば速やかに削除します（プライバシーポリシー）。