プライバシーポリシー
最終更新: 2026年6月6日
Fieldward（フィールドワード）（以下「当社」）は、メルレス（以下「本サービス」）において 取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 収集する情報
- アカウント登録メールアドレス
- Gmail 連携に必要な OAuth トークン（暗号化保存）
- 問い合わせメールの内容（下書き生成のため一時的に処理）
- 設定情報（トーン・会社名・FAQ 等）
- サービス利用状況・アクセスログ
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営
- AI 返信下書きの生成
- ユーザーサポート対応
- サービス改善・新機能開発
- 料金請求・支払い処理
- 重要なお知らせの送信
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除きユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先への提供（下記参照）
本サービスでは以下の事業者に業務を委託しています。
- Anthropic（Claude API）: AI 下書き生成のためプロンプトを送信
- Supabase: データベース・認証基盤
- Vercel: ホスティング・サーバーインフラ
- Stripe: 決済処理
各社のプライバシーポリシーが適用されます。
4. データの保存期間
アカウント情報はサービス解約後90日間保存し、その後削除します。 問い合わせメール内容は下書き生成後30日以内に削除します。 法令上の保存義務がある情報はその期間に従います。
5. データの削除・開示請求
アカウント解約または Gmail 連携解除により、関連データの削除を請求できます。 個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、特定商取引法に基づく表記記載の連絡先までご連絡ください。
6. Cookie・トラッキング
本サービスはセッション管理のため Cookie を使用します。 ブラウザの設定により Cookie を無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
8. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記記載の連絡先までご連絡ください。